PAYMENTS
All Tehya orders are processed in Euros (€).
PAYMENT METHODS:
We accept payments from Credit Cards, PayPal and other payment methods.
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Cedit Card
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Paypal: You will be redirected to PayPal site and you must follow the instructions provided until the payment is completed.
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Other Payment Methods: Manual Payments. You can make your payments through MB or Homebanking. Please follow the steps in the Checkout or contact us via info.tehya@gmail.com. After use manual payment, please be sure you send the proof of purchase to our email, mentioning the order number and your name. If you don't do this, the order will not be dispatched until we receive the proof.
Today as encomendas da Tehya são processadas em Euros (€).
MÉTODOS DE PAGAMENTO:
Aceitámos pagamentos com Cartão de Crédito, PayPal e outros métodos de pagamento.
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Cartão de Crédito
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Paypal: Será redirecionado para o site da PayPal e deve seguir as intruções fornecidas até ao pagamento estar completo.
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Outros métodos de pagamento: Pagamentos Manuais. Pode fazer os pagamentos através do Multibanco ou Homebanking. Por favor siga as indicações fornecidas no Checkout ou contacte-nos através do email info.tehya@gmail.com. Depois de fazer o pagamento manual, por favor certifique-se que envia o comprovativo da compra para o nosso email, mencionando o número da encomenda e o seu nome. Se não o fizer, a encomenda não será despachada e ficará pendente até recebermos o comprovativo.
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Trocas e devoluções
A Tehya não aceita devoluções. Apenas fazemos troca de artigos no prazo de 14 dias a contar da data da encomenda, desde que estes estejam em perfeitas condições, não tenham sido utilizados e estejam na embalagem original. Para iniciar o processo de troca, o cliente deverá entrar em contacto através do email info.tehya@gmail.com. Os custos de envio das trocas estão a cargo do utilizador. A responsabilidade pelos danos sofridos pelos produtos ou pelo seu extravio, durante a devolução, são da exclusiva responsabilidade do utilizador.
Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas e verificadas antes de serem enviadas. Tentamos assegurar que todas as imagens e informações fornecidas são precisas e o mais aproximadas possível ao produto. Por vezes, podem existir algumas variações de cores dos items nas fotografias.
DEVOLUÇÕES:
Não aceitámos devoluções, salvo raras excepções. Só aceitámos trocas.
TROCAS:
As trocas podem ser feitas num prazo máximo de 14 dias depois da compra.
IMPORTANTE: Devido a razões de higiene, os brincos não podem ser trocados nem devolvidos.
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As peças devem ser enviadas como novas, sem qualquer sinal de uso e na embalagem original.
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O cliente assegurará os custos de envio das trocas, quer no momento da devolução, quer no momento do novo envio.
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As trocas têm de ser enviadas de volta para a nossa morada sob a responsabilidade do cliente.
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Por favor assegure-se em enviar os produtos para troca, com número de rastreio. A Tehya não é responsável por trocas perdidas ou danificadas durante o envio. Se não recebermos o pacote, não poderemos proceder com a troca.
PEÇAS COM DEFEITO:
Se detetou que recebeu uma peça com defeito, por favor contacte-nos imediatamente. Uma vez recebido o seu contacto, iremos averiguar a situação e iremos proceder com a troca do produto defeituoso por um novo, se assim se justificar. Se o produto já não se encontrar disponível, iremos proceder com o reembolso ou faremos a troca por um novo produto à escolha do cliente. Este produto terá que ter o mesmo preço ou um preço inferior. No caso de o novo produto ser de um valor superior, o cliente terá que pagar a diferença. No caso do produto novo ser de um valor inferior, iremos devolver a diferença. Nos artigos com defeito, o cliente será reembolsado pelo total da encomenda, incluindo portes de envio.
Quando enviar o e-mail sobre um produto defeituoso por favor inclua:
• Número da encomenda.
• A descrição do defeito
• Fotografias que mostrem o defeito.
OUTROS:
No caso de ter recebido um produto que não tenha sido o que encomendou, por favor contacte-nos o mais rápido possível para info.tehya@gmail.com. Iremos corrigir o mais rápido possível.