SHIPPING & DELIVERY

SHIPPING:

  • Portugal - Flat rate 2.55€ (Registered Mail - need someone at home) or 1.90€ (Registered Mail - no need anyone at home). Orders over 50€ receive free shipping. 

      Pick up - For You Concept Store ​- Rua Brito Capelo 1531, 4450-071 Matosinhos (Only available for pick up from Thursday) 

  • Spain - Flat rate 4.30. Orders over 60€ receive free shipping.

  • Europe - Flat rate 5.50€. Orders over 60€ receive free shipping. 

  • Rest of the World - Flat Rate 6.30€.

Free shipping excludes taxes, promotional sales and discounts.

We ship all orders via CTT Registered Mail (Portuguese Post Offices). Tehya is not responsible for the deliveries or for any delays caused by the post offices. 

DISPATCH AND DELIVERY:

Delivery is made from Monday to Friday.

  • Orders will be processed and shipped within 1-2 business days, unless you are buying something costumized.

  • Orders placed until 13:00 GMT usually are shipped on the same day. Orders placed after 13:00 GMT will be shipped in the following business day.

  • Orders placed on Friday after 13:00 GMT, Saturday and Sunday will be shipped on Monday.

  • Orders placed on National Holidays will be shipped in the following business day.

  • During promotional periods and festive seasons, please expect longer than normal dispatch and delivery times. Estimated delivery times can be vary depending on the part of the world you are. Note that delivery times starts from the date of dispatch. 

  • Delivery times: Portugal 1-2 business days; Spain 3-5 business days; Europe 3-5 business days; Rest of the World 5-10 business days - these delivery times are an estimate, may change due to customs.

Tehya is not responsible for any delays caused by destination custom clearance processes, import charges, local duties and taxes for international sales which may occur upon delivery.

TRACKING:

Check here were your order is, use the tracking number that you receive in your email.

https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=01

Tehya is governed by the Portuguese laws and is not responsible for shipments of articles that are not authorized to be marketed at the place of delivery.

In these cases:

If the shipment automatically returns, for reasons of non-authorization of the goods in the destination country, after receiving the return order, we will refund the value of the products, deducting in the total ammount of the order the shipping costs that the client previously paid and any fees that can be applied by the Portuguese Costums.

WRONG ADDRESS:

Please be sure that your address is correct. If you notice that you placed your order with an incorrect address please contact us as soon as possible for info.tehya@gmail.com. We will try to do the address adjustment. However, if the order has been dispatched from our warehouse, we will be unable to change the address. Tehya is not responsible for incorrect addresses.

If the order returns after the wrong address, to dispatch the order again the client will have to pay new shipping costs

ENVIOS E ENTREGAS:

ENVIOS:

  • Portugal - Taxa fixa 2.55€ (Correio Registado - precisa de alguém em casa para receber a encomenda) ou 1.90€ (Correio Registado Simples - não precisa de ninguém em casa para receber a encomenda). Encomendas acima dos 50€ recebem portes grátis.

      Levantamento em Loja - Loja For You Concept Store - Rua Brito Capelo 1531, 4450-071 Matosinhos 

  • Espanha - Taxa fixa 4.30€. Encomendas acima dos 60€ recebem portes grátis.

  • Europa - Taxa fixa 5.50€. Encomendas acima dos 60€ recebem portes grátis. 

  • Resto do mundo - Taxa fixa 6.30€.

O portes grátis excluem impostos, promoções e descontos.

Todas as encomendas são enviadas pelos CTT em Correio Registado (Correios de Portugal). A Tehya não é responsável pelas entregas ou por eventuais atrasos causados pelos correios.

EXPEDIÇÃO E  ENTREGA:

A Entrega é feita de Segunda a Sexta-feira.

  • As encomendas serão processadas e enviadas entre 1 a 2 dias úteis, a não ser que se trate de um produto personalizado.

  • As encomendas feitas até às 13:00 GMT normalmente são enviadas no próprio dia, salvo raras excepções. Encomendas feitas após as 13:00 GMT serão enviadas no dia útil seguinte, salvo raras excepções.

  • As encomendas feitas à Sexta-feira após as 13:00 GMT, Sábados e Domingos serão enviadas na Segunda-feira.

  • As encomendas feitas em Feriados Nacionais serão enviadas no dia útil seguinte.

  • Durante os períodos promocionais e períodos festivos, o tempo normal de expedição e entrega poderão variar. Os prazos estimados para as entregas poderão variar dependendo da parte do mundo onde se encontre. Nota: Os prazos de entrega começam a partir da data de expedição. 

  • Prazos de entrega: Portugal 1-2 dias úteis; Espanha 3-5 dias úteis; Europa 3-5 dias úteis; Resto do Mundo 5-10 dias úteis - estes prazos são uma estimativa, podem variar conforme o serviço alfandegário.

A Tehya não é responsável por qualquer atraso causado pelos Serviços Alfandegários, encargos de importação, taxas locais para vendas internacionais que possam ocorrer na entrega. 

SEGUIR ENVIO:

Vê aqui onde está a tua encomenda, usando o número de tracking que recebeste no e-mail.

https://www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

A Tehya rege-se pela legislação Portuguesa e não é responsável por envios de artigos que não são autorizados a entrar ou a serem comercializados no país da entrega.

Nestes casos:

Se o envio for automáticamente devolvido, por não ter autorização de entrada no país de destino, depois de recebermos a devolução, iremos reembolsar o valor dos produtos, deduzindo ao total da encomenda o valor dos portes de envio que foram previamente pagos e quaisquer taxas que possam ser aplicadas pela Alfândega Portuguesa.

MORADA ERRADA:

Por favor certifique-se que a morada está correta. Se reparar que colocou a morada errada, por favor contacte-nos o mais rápido possível para info.tehya@gmail.com. Tentaremos resolver o problema e corrigir a morada. Contudo, se a encomenda  já tiver sido despachada, será impossível alterar a morada. A Tehya não é responsável pelo fornecimento de dados incorretos.

Se a encomenda for devolvida para a morada remetente devido à morada estar incorreta, para voltar a enviar a encomenda o cliente terá de pagar novos portes de envio. 

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